Condiciones Generales de Contratación

POR FAVOR, PRESTE ATENCIÓN: en caso de que usted acepte las presentes condiciones, las mismas constituyen un contrato vinculante entre el prestador del servicio y usted, de conformidad con la normativa vigente relativa a contratación a distancia y comercio electrónico.

 

1-. TITULARIDAD Y CONTACTO

Nombre del titular/responsable: José Sisenando Maruenda Martín, quien, en lo sucesivo, recibirá, indistintamente, la denominación de “QUIERETEMUCHO”, o bien de el “Titular”.

NIF: 08781320N

Domicilio: Avenida Ermita, 50 – 37798 Monterrubio de Armuña, (Salamanca).

Dirección de correo electrónico: quieretemuchoshop@gmail.com.

Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto podrá ponerse en contacto con nosotros para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estime oportunas.

 

2.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES. DERECHO DE EXCLUSIÓN

La adquisición de productos en los sitios de internet ubicados en el presente sitio web (en adelante “el Servicio”, o también “QUIERETEMUCHO”) están disponibles para cualquier usuario, para su consumo propio y sujetos a los siguientes términos y condiciones: las presentes Condiciones Generales de Contratación, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.

Cuando usted utiliza el Servicio, acepta expresamente quedar vinculado por todos los términos y condiciones mencionados, en todos y cada uno de sus extremos y sin ninguna excepción.

Estas Condiciones Generales de Contratación son las únicas condiciones aplicables al Servicio y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

 

QUIERETEMUCHO se reserva el derecho de excluir del acceso al Servicio a cualquier usuario que incumpla las presentes Condiciones Generales de Contratación y lo dispuesto en el Aviso Legal.

Por otro lado, le informamos que, por motivos legales y a efectos de prueba de la relación contractual, archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico indicado en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.

 

3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y DEL PROCESO DE COMPRA

A través del Servicio, QUIERETEMUCHO permite y facilita la oferta y la compraventa en línea de diversos productos.

La relación contractual entre QUIERETEMUCHO y el usuario se perfecciona en el momento en el que éste último acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación haciendo clic en la casilla dispuesta al efecto durante el proceso de contratación en línea.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre QUIERETEMUCHO y el usuario será el castellano.

 

Breve descripción del proceso de compraventa:

Los productos se venden sujetos a la descripción y al precio (el cuál incluye el IVA correspondiente) que de los mismos se ofrezca en su respectiva página (ficha de producto).

El usuario podrá seleccionar los productos objeto de su compra eligiendo cantidad y pulsando el botón “Comprar”.

Dicha acción sumará el producto o productos seleccionado o seleccionados a la cesta o carrito de la compra.

Una vez seleccionados todos los productos objeto de la compra, el usuario podrá acceder a un resumen de la compra pulsando en el icono del carrito de compra, ubicado en la parte superior derecha de la página.

En este momento el usuario elegirá el método de pago, de entre los que dispone QUIERETEMUCHO, e introducirá los datos oportunos para poder ejecutar el contrato de compraventa y, en su caso, crear la cuenta de usuario (Mi cuenta) en el Servicio.

La recopilación de datos personales se realizará conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.

Una vez que el usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación y pulse el botón “Realizar el pedido”, el sitio web redirigirá, en su caso, a la pasarela de pago correspondiente.

Realizado el pago, el usuario será reconducido a una página donde podrá visualizar un resumen de su compra, con descripción del producto y de su precio, expresando la cantidad correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), incluida en dicho precio.

De igual manera, el usuario recibirá confirmación de la compra en el correo electrónico consignado durante el recabado de datos en el proceso de venta aquí descrito.

 

4.- EDAD DEL USUARIO

En cuanto al uso del Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la normativa española (18 años cumplidos), y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este contrato, así como que usted utilizará el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación y el Aviso Legal.

Asimismo, usted declara que toda la información que proporcione para acceder al Servicio y realizar compras en el Servicio es completa, auténtica, veraz y actualizada.

 

5-. ENVÍOS

Se enviarán los productos comprados a la dirección consignada por el usuario durante el proceso de venta, en el momento de la recopilación de datos personales para la realización del correspondiente pedido, o bien a la dirección que figure en el área “Mi cuenta” del usuario, si éste no ha consignado una específica.

Los costes del envío se comunican al cliente durante el proceso de venta, en el resumen del pedido y en el documento de confirmación de la compra, y dichos costes incluyen el importe del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

El envío de productos se realiza mediante empresa de mensajería.

El titular realiza todos los esfuerzos razonables bajo su control para que el usuario reciba el pedido entre el día laborable siguiente y los 3 días laborables siguientes a la confirmación de la compra.

No obstante, QUIERETEMUCHO no se hace responsable ante el usuario de demoras en la entrega y/o circunstancias relativas al envío debidas a la empresa de mensajería.

Si en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería, el usuario percibiese desperfectos o signos de manipulación de embalaje, deberá firmar el documento de recepción con la mención “con reserva” y una muy breve descripción de los desperfectos o signos de manipulación observados.

 

6.- ACCESO A MI CUENTA. CONTRASEÑAS

El usuario se compromete a no compartir ni divulgar sus credenciales de acceso al Servicio, si hubiese creado una cuenta de usuario registrado (área restringida de “Mi cuenta”).

El usuario deberá custodiar diligentemente las claves de acceso o contraseñas al Servicio poniendo todos los medios a su alcance para mantener la confidencialidad de dichos datos.

 

7.- PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos ofertados en QUIERETEMUCHO son los que se muestran en el Servicio y estarán indicados en euros (€), grabándose sobre dicho precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

El importe de dicho Impuesto (IVA) está incluido en el precio que el usuario efectivamente abona al realizar la selección del método de pago. También incluye el precio los posibles gastos de manipulación, embalaje o envoltorio.

Informamos al usuario de los precios podrían variar de tanto en tanto, diariamente o, incluso, en tiempo real, en tanto en cuanto no se finalice el correspondiente pedido. Una vez realizado el pedido, el precio de los artículos incluidos en el mismo no podrá variar ni ser modificado por QUIERETEMUCHO.

El usuario podrá requerir por correo electrónico (ver dirección en Apartado 1 “Titularidad y Contacto”) a QUIERETEMUCHO factura correspondiente al pedido.

 

8.- VALIDEZ DE LAS OFERTAS. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 Los productos ofertados en QUIERETEMUCHO estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos del Servicio, o en tanto en cuanto QUIERETEMUCHO permita la inclusión de los mismos en un pedido de compra.

Nada compromete a QUIERETEMUCHO a mantener en el catálogo de productos ofrecidos en el Servicio un determinado artículo, salvo que el usuario ya haya finalizado un pedido incluyendo dicho artículo. En este último caso QUIERETEMUCHO obrará con pleno respeto a los derechos adquiridos por la compra efectuada por el usuario.

Por tanto, QUIERETEMUCHO se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, con respeto a los derechos adquiridos por los clientes.

 

9.- GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío a la península tienen un coste fijo de 4.90 euros (IVA incluido). Dicho precio no varía en función del número de productos o artículos incluidos en el pedido.

 

9 bis.- Condiciones especiales para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Fuera de la península, existen condiciones especiales que el usuario (cliente) debe conocer antes de comprar. Son las siguientes:

Los gastos de envío aumentan en función del peso. Hemos establecido unas franjas de precio según el peso de lo que se adquiera, pero hay que tener en cuenta que no son exactas ya que también influye el peso del embalaje, imposible de determinar. Esto significa que el precio definitivo que abonaría el usuario podría variar. El usuario conoce y acepta esta circunstancia y no podrá exigir devolución de la diferencia entre los gastos de envío abonados y los gastos de envío que consten en el documento de entrega del paquete recibido.

Los pedidos no se envían a diario y salen por carta certificada de CORREOS. Pueden tardar entre semana o semana y media en salir desde que se efectúan y unos 4 días laborables en llegar desde que se envían.

Los pedidos se pueden hacer por la web y por cualquiera de los métodos de pago disponibles.

En Canarias, Ceuta y Melilla, es obligatorio el DNI para certificar el pedido.

En Canarias, Ceuta y Melilla, no se cobrará el IVA peninsular.

No nos hacemos responsables de los posibles cargos o impuestos que os sean requeridos por las aduanas en el momento de recepción del paquete.

Es fundamental que la dirección sea correcta y clara. La escribiremos literalmente, pero los agentes  de Correos tienen que teclearla y no se la dejan siempre poner literal, son campos cerrados. Por ello, no nos hacemos responsables de direcciones consignadas con cualquier tipo de error.

Es importante estar atento del localizador que será enviado al mail facilitado. Con ese localizador sabrás cómo va tu pedido y podrás reclamarlo en tu oficina si no estás en el momento de la entrega. Si no estás un poco pendiente puede que nos sea devuelto y eso conlleva la anulación del pedido sin recuperar los gastos de envío de ida ya utilizados.

 

10.- MÉTODOS DE PAGO

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar por los medios o métodos de pago que disponga el Titular en cada momento. Dichos medios de pago en la actualidad son:

  1. Tarjeta de crédito. Nuestra pasarela de pagos cumple con las especificaciones de autenticación reforzada de clientes (SCA o Strong Customer Authentication) requeridas por la Directiva europea de Servicios de Pago (PSD2), por lo que es un medio totalmente seguro para pagar tus compras online. En caso de elegir este medio, el usuario será desplazado a la plataforma de pagos de Redsys. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a QUIERETEMUCHO.
  2. Mediante el servicio PAYPAL. Ver descripción de Paypal.
  3. Mediante transferencia bancaria. Finalizada la compra te mostraremos en pantalla, así como en el documento de confirmación de la compra el número de cuenta bancaria a la que abonar el importe del pedido.

 

11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento. Esto significa que el usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En ese caso, el usuario deberá iniciar el procedimiento de devolución enviando un email a la dirección de QUIERETEMUCHO especificada en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”. QUIERETEMUCHO le confirmará la recepción del mismo y le indicará el procedimiento a seguir.

QUIERETEMUCHO pone a disposición del usuario el siguiente modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Es importante que el usuario envíe a QUIERETEMUCHO los productos a devolver, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los mismos.

Una vez recibidos los productos, QUIERETEMUCHO procederá a reembolsar al usuario todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el usuario asumirá los costes de la devolución del producto.

QUIERETEMUCHO se reserva el derecho a no reembolsar los gastos de la compra original en cualquier de estos casos:

  • Si los productos devueltos no estuvieran en perfectas condiciones
  • Si los productos no se han devuelto conservando su embalaje y etiquetados originales.

Todos los pedidos deben ser revisados por el usuario a la recepción de los mismos. El usuario comunicará a QUIERETEMUCHO cualquier desperfecto, daño o defecto en los productos recibidos, tan pronto como sea posible y, en todo caso, en los siete (7) días siguientes a la recepción.

En caso de que un producto haya sido enviado al usuario con defectos o daños, QUIERETEMUCHO lo cambiará por nuevo producto, asumiendo QUIERETEMUCHO los costes aparejados a la devolución y a la sustitución.

 

12.- MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

QUIERETEMUCHO podrá, unilateralmente, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento con pleno respeto a los derechos adquiridos por los usuarios que hayan adquirido bienes y productos con carácter previo a la modificación de dichas condiciones.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13.- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El presente Servicio se rige por la normativa europea y española vigentes en territorio español.

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad comercial de este sitio web, el usuario y QUIERETEMUCHO acuerdan someterse a los jueces y tribunales correspondientes a Salamanca (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Por otra parte, y en cumplimiento de la normativa vigente, QUIERETEMUCHO le informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet.

A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

 

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, usted podrá contactar con nosotros mediante el email, la dirección postal o el número de teléfono indicados en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.

 

Última actualización: Octubre 2020-.